términos y condiciones de uso

Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar nuestra plataforma de venta de boletos, usted (en adelante, el «Usuario») acepta plenamente los términos y condiciones aquí establecidos. Es importante que lea detenidamente estos términos, ya que su uso de la plataforma implica su consentimiento. Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarlos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

2. Capacidad Legal
Para utilizar nuestra plataforma, el Usuario debe ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos. Si el Usuario es menor de edad, se requiere el consentimiento de un padre o tutor.

3. Registro de Usuario
El registro en nuestra plataforma es gratuito y requiere que el Usuario proporcione información veraz, actualizada y completa. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Si se sospecha de un uso no autorizado, el Usuario debe notificarlo de inmediato.

4. Compra de Boletos
Los boletos se venden sujetos a disponibilidad. Los precios de los boletos pueden variar sin previo aviso. Una vez realizada la compra, se enviará un comprobante electrónico al correo electrónico proporcionado por el Usuario. Este comprobante se podrá canjear por boletos físicos en las taquillas del teatro hasta 30 minutos antes de la función, presentando el comprobante junto con una identificación oficial del titular de la compra. El boleto físico es personal e intransferible. La pérdida o deterioro del comprobante electrónico no dará derecho a un duplicado. Al llegar a la taquilla, se podrán asignar los lugares.

5. Asignación de Asientos
La asignación de asientos se realiza de forma automática al momento de la compra. Haremos todo lo posible para asignar asientos contiguos cuando se compren múltiples boletos, pero no podemos garantizarlo debido a la disponibilidad.

6. Cancelaciones y Reembolsos
Las compras de boletos no son reembolsables, salvo en caso de cancelación del evento por parte del organizador. En tal caso, el Usuario será reembolsado el importe total de la compra. Los plazos y procedimientos para el reembolso serán comunicados al Usuario de manera oportuna. Nos reservamos el derecho de cancelación de compra si se detecta un mal uso de la plataforma, si detectamos algún problema con el pago de los boletos o si hay inconvenientes con la plataforma de pagos (MercadoPago) y dicha plataforma no libera el dinero.

7. Restricciones de Acceso
Se prohíbe el ingreso al recinto con alimentos, bebidas alcohólicas, sustancias ilegales o cualquier objeto que pueda poner en riesgo la seguridad de los asistentes. Nos reservamos el derecho de admisión a personas en estado de ebriedad, bajo los efectos de estupefacientes, drogas o que alteren el orden público. No se permite el acceso a nuestras obras con alcohol, alimentos o bebidas, y queda estrictamente prohibido fumar.

8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de nuestra plataforma, incluidos, pero no limitados a, marcas, logotipos, imágenes y textos, son propiedad de TORT PRODUCCIONES o de terceros que han autorizado su uso. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación de dichos contenidos sin el consentimiento expreso.

9. Limitación de Responsabilidad
TORT PRODUCCIONES no se hace responsable por cualquier daño o pérdida que el Usuario pueda sufrir como consecuencia del uso de nuestra plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, pérdidas económicas, daños directos o indirectos. Nuestra responsabilidad se limita al importe total de la compra realizada por el Usuario.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales competentes de Naucalpan, Estado de México, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

11. Privacidad
La información personal que el Usuario proporciona está protegida de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad. Al utilizar nuestra plataforma, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo estipulado en dicho aviso.

12. Fuerza Mayor
TORT PRODUCCIONES no será responsable por cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones debido a causas fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, actos de terrorismo, huelgas o cualquier otra situación que impida el cumplimiento de sus obligaciones.

13. Cláusulas Adicionales

• Política de Reventa: La reventa de boletos a un precio superior al original está estrictamente prohibida. Los boletos adquiridos deben ser utilizados por la persona que los compró.

• Grabaciones: Está prohibida la grabación de audio o video del evento sin autorización expresa de TORT PRODUCCIONES.

• Modificaciones al Evento: Nos reservamos el derecho de modificar la programación, el lugar y/o los artistas del evento, así como de cancelar o reprogramar eventos por causas de fuerza mayor o cualquier otra situación que lo justifique.

• Política de Cookies: Al utilizar nuestra plataforma, el Usuario acepta el uso de cookies para mejorar la experiencia en el sitio. Puede consultar nuestra política de cookies para más información.

• Política de Devolución de Objetos Perdidos: Si el Usuario pierde algún objeto en el recinto, puede comunicarse con el personal de la taquilla para iniciar el proceso de devolución, sujeto a las políticas de objetos perdidos del lugar.