Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de TORT PRODUCCIONES

1. Alcance de la Política
Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica exclusivamente a las compras de boletos para eventos organizados por TORT PRODUCCIONES. Las solicitudes de devolución solo serán consideradas en caso de cancelaciones de eventos notificadas directamente a los clientes por parte de TORT PRODUCCIONES. No se aceptarán solicitudes de devolución por motivos ajenos a la cancelación del evento.

2. Situaciones de Cancelación
En caso de que un evento se cancele por razones atribuibles a TORT PRODUCCIONES, los clientes recibirán una notificación a través del correo electrónico proporcionado al momento de la compra. Esta notificación incluirá detalles sobre el procedimiento para solicitar un reembolso.

3. Procedimiento para Solicitar Devoluciones
Los clientes que deseen solicitar un reembolso deberán seguir el siguiente procedimiento:

• Enviar un correo electrónico a: información@tortproducciones.com.
• Incluir en el correo:
  • Comprobante de pago (puede ser el recibo electrónico o cualquier documento que valide la compra).
  • Una copia de su identificación oficial.
  • Un estado de cuenta bancario que contenga el número de cuenta, el nombre del titular de la cuenta y la CLABE interbancaria.
• Es importante que toda la información enviada sea clara y legible para evitar retrasos en el proceso de reembolso.

4. Plazo para la Devolución
Las solicitudes de reembolso serán revisadas y procesadas en un plazo de hasta 30 días hábiles después de haber sido aprobadas. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco del cliente, por lo que TORT PRODUCCIONES no puede garantizar un plazo específico para la acreditación en la cuenta del cliente.

5. Cancelación de Reembolsos
TORT PRODUCCIONES se reserva el derecho de cancelar cualquier reembolso si se detecta que la solicitud fue realizada de mala fe. Esto incluye, pero no se limita a, la presentación de información falsa, documentos alterados o cualquier intento de fraude. En caso de que se determine un intento de mala fe, se tomarán las medidas legales pertinentes.

6. Limitaciones y Exclusiones
Esta política no cubre reembolsos por:

• No presentación en el evento.
• Cambios en la programación del evento que no resulten en la cancelación del mismo.
• Cualquier otra situación no especificada en esta política.

7. Información de Contacto
Para cualquier duda, comentario o aclaración respecto a esta política de devoluciones y reembolsos, los clientes pueden comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: información@tortproducciones.com. También estamos disponibles para atender consultas de lunes a viernes en horarios de oficina.